Retours et garanties

Droit de rétractation — 14 jours

Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner ton produit, non utilisé, dans son état d’origine et son emballage. Au-delà, le retour n’est plus accepté (sauf défaut produit).

Cas spécifique des raquettes cordées

Une raquette qui a été cordée par Mickaël (cordage posé) ne peut pas être retournée, sauf défaut fabricant avéré. C’est pour ça qu’on te conseille de bien réfléchir au modèle avant de demander une pose.

Si tu hésites entre deux raquettes, écris à Mickaël (contact@onlybadminton.ch) avant la commande — il te conseille gratuitement.

Comment retourner un produit

1. Envoie un email à contact@onlybadminton.ch avec ton numéro de commande et la raison du retour
2. Tu reçois une étiquette de retour (frais à ta charge) ou les instructions pour récupération en main propre lors d’une tournée Mickaël
3. Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement intervient sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé

Garantie fabricant

Les raquettes Yonex, Victor, Babolat, Li-Ning, FZ Forza, Ashaway sont couvertes par la garantie standard du fabricant (généralement 12 mois sur les défauts de fabrication, hors casse à l’usage). En cas de souci, on s’occupe de la procédure pour toi.

Cordage défectueux par Mickaël

Si Mickaël s’est trompé sur la tension, le cordage se relâche anormalement, ou un nœud lâche : on refait gratuitement, prioritaire. Tu signales par email avec photo, et on programme la reprise lors de la prochaine tournée.

Litiges

En cas de désaccord, on essaie d’abord de régler à l’amiable. Email : contact@onlybadminton.ch. À défaut, le droit suisse s’applique et les tribunaux de Genève sont compétents.

Dernière mise à jour : 19 mai 2026